全台灣最高海拔的旅館在合歡山，「松雪樓」是許多登山客的首選，但近日有一名黃小姐卻向媒體投訴這間旅館業者不盡人情，22日她帶小學六年級的女兒去爬山，回到旅館想吃頓飯卻因為遲到13分鐘被拒絕，擔心女兒又累又餓引發高山症，見餐廳還有一點剩餘，便詢問櫃檯是否能打包回房吃，卻被業者果斷拒絕，後來包了兩個便當給母女倆，讓這位媽媽難以接受。

▲住松雪樓爬山遲到13分，母女遭拒入內用餐。（本報資料照）

根據《中視新聞》報導，黃小姐投訴，花了6400元住松雪樓兩個晚上，有一天晚上卻因為遲到13分鐘，而不能吃晚餐。對此，黃小姐怒斥業者草菅人命，「孩子餓了一天也累了一天，如果因飢餓引發高山症，難道不能以同理心看這件事情嗎？」

黃小姐22日上午帶著就讀小學六年級的女兒去爬山，回到旅館之後想飽餐一頓，但抵達松雪樓餐廳已是晚上7時13分，而餐廳的營業時間只到8時，最後收客時間則是7時。因此母女倆無法入內用餐。

黃小姐透露，自己遲到是不對，但因為周遭就只有這邊可以吃飯，且當時餐廳內還有客人在用餐、餐點也還有剩，因此便提出能否外帶到房間裡面吃，結果仍被櫃檯人員以「這是規定」果斷拒絕，幾經溝通下，餐廳才包了兩個便當給她們。

對此，松雪樓回應，旅館有單據提醒用餐時間，且餐廳是外包廠商，讓遲到旅客用餐會影響工作人員下班時間。

▲松雪樓餐廳規定7點前必須入座。（圖／資料照）

而松雪樓的經理魏趨景也說，當初會將松雪樓改為一泊二食，是因為很多人會在房裡吃東西，吃不完就倒入馬桶。

而東勢林管處育樂課長洪幸攸則回應，考量到多數的旅客為登山客，因此也將調整最後晚餐入場時間，由原本的七點改為七點半。
 

網友看完這樣說：
 

「時間觀念這麼差」、
「遵守遊戲規則」、
「說成這樣我看這二個好心便當應該是不要給才對啦」、
「人家規定必須就是一定要的意思、自己錯、人家包了便當給你們、你還ggYY??」、
「最後通融給了便當 還生氣上來爆料??? 不遵守時間觀念 還理直氣壯...」、
「下次闖紅燈也可以說只差那10秒 警察開單不合理」、
「遲到怪店家喔! 不是有規定什麼時間要入座嗎?」、
「晚13分鐘要通融？那晚23分鐘要不要通融？晚33分鐘也要通融？」