據了解，有九成的業績是來自於客戶說「NO」之後，
而一個業務員之所以陣亡，有百分之九十五是因為無法面對客戶說「NO」，
換句話說，無法跨過「害怕被客戶拒絕的階段」所以提前陣亡了。

世界頂尖美國著名激勵大師、基督徒勵志演說家金克拉（Zig Ziglar）
曾說：「記住，別因為失敗而全盤否定自我。」

其實在各種人際關係，利益往來上都適用，
記得把你的溝通對象當成朋友看待，
而要想提高並取得共識的機率，有已下5個絕招可以應付：

（一）直接面對被拒絕的恐懼：
要克服恐懼，你要做的不該是逃避，
而應主動去挑戰它、克服它。

艾默生（Emerson）說：「只要你勇敢去做那些讓你害怕的事情，害怕終將滅亡。」
如果你害怕拜訪陌生人，克服害怕的方法就是不斷地面對陌生人，
這樣一來，恐懼自然會逐漸消失。

（二）為「被拒絕」重新下定義：
你可以這樣定義：唯有當我半途而廢，
沒有堅持到底的時候才表示我被真正的拒絕了，
唯有當我放棄溝通，沒有約他見面的時候，
這才表示我真正被拒絕了，這樣的思考，可以增強行動力的積極定義。

（三）把失敗看成是意見的回饋：
用樂觀的心情看待被拒絕的事實，樂觀者較容易成功，
與其杞人憂天或過分在意不理想的結果，不如去思考更積極的方法，
找出可行的制勝方案。

（四）勉強自己去開發更多機會：
假設你是一個菜鳥業務，只要拜訪的客戶愈多，
你就愈不會視拜訪客戶為畏途。只要你每天努力以赴拜訪客戶，
拼命推銷銷，不管是否被拒絕，
你總有一天會達到「我再也不怕被拒絕」的境界。

（五）每天都要更積極地肯定自己：
成功一定有方法，失敗也一定有原因，
所有的「自信、勇氣、熱忱」都源自於積極的自我肯定，
這是在你對抗並戰勝害怕被拒所需的力量─一份肯定自己的力量！