香港有一位范女士在11月底晚間10點左右，帶著女兒到尖沙嘴iSQUARE的Häagen-Dazs，花了59元港幣（約250元台幣）購買了一杯比利時巧克力奶昔。
 


范女士表示，女兒喝了幾口，卻覺得奶昔有鹹味，但一開始不以為意，之後卻發覺口中有異物感，沒想到吐出一看，竟然是一塊約1公分長的海棉物體。

她們嚇了一跳後馬上打開杯蓋，赫見奶昔內竟然有一大塊深綠色的物體，仔細觀察後推斷是一塊菜瓜布。

 

范女士也馬上打電話到該分店投訴，職員則告訴她，她能夠在隔天可以換取一杯新的奶昔。
 
隔天再致電Häagen-Dazs服務熱線，客服部職員回覆表示，過去從來沒有這種事件發生，想要取回有問題的產品調查，並承諾以價值1,000元的超市禮券作賠償。
 
過幾天後，范女士再與Häagen-Dazs職員通話時，職員這才關心她女兒的健康狀況，並告知會交由保險公司提供賠償，但卻遲遲沒有交代為何奶昔內會出現一塊菜瓜布。范女士當晚打電話給食環署，接著再由食環署人員取走作檢驗。
 


范女士表示，由於當天是在打烊前購買，懷疑職員顧著清潔，所以才會導致菜瓜布不慎掉到奶昔中。但讓她不滿的是Häagen-Dazs拒絕交代詳情，只是想急著取回奶昔，范女士認為他們的態度只打算草草了事。
 
她也強調，過去多次在該門市購買冰淇淋蛋糕，但這次第一次買奶昔就出事，以後要見到食品的製作過程才能安心。范女士最終也沒有接受Häagen-Dazs作為賠償的禮券。

買冰淇淋送海綿真的是挺鬧事的，要是我吃到也會傻眼吧！分享出去吧！