所謂素質，是後天形成的一種生活習慣，是一個人內在素養和品質的綜合反映。
《辭海》寫道：「素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。」

網上的意思則涵蓋更廣，解釋更細：素質是指個人的才智、能力和內在涵養；指一個人的知識水準、道德修養、適應能力、生存能力、社交能力等方面的綜合素養。
前者說的是狹義的素質，後者為廣義的素質。

筆者本文中談的素質是綜合素質，即是廣義的素質。它是人的一種較為穩定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。

好事多在台灣，
是不少家庭、公司的心頭好，
光是整個台灣就高達13間，
年底又有一間新的好市多即將開幕。
好事多的商品量多又便宜，
加上時不時又會有折扣的活動，
基本上就是折上加折！

而好事多又有著強大的「退貨機制」，
除了3C產品，其他產品都可以無條件退貨，
導致有不少有心人士，常利用這點，
食物、東西都已經吃完快用完，才拿來退貨。

就有網友直擊大嬸來好事多退貨，

直言「好事多會不會太方便了！」
傻眼到上網分享2位大嬸的誇張行徑.....

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原文如下↓

昨日和友人去了一趟好市多
看到了一幕讓人傻眼至極的畫面...

前情提要：
好市多有一很便民的服務
簡單來說就是除了電器之外
其他商品可以不限期不限使用狀況 「全額退款」
（詳細內容有興趣卡友可以自己去查查看）
Ok 總之我朋友退了一包期限還滿久
而且包裝完整的一包葡萄乾 我就陪著他一起等
此時看到前面兩位大嬸 同樣也是要辦理退貨的

但都給我退些什麼啊↓
1. 吃到剩下一點點點的生肉
大家應該都知道好市多賣的東西都滿大包裝的
吃到剩一片才來退貨 應該滿明顯是吃剩的?!
2. 用到剩下一罐不到的烤肉醬
烤肉醬是兩罐一起賣的
剩下一罐不到 還拿來全額退款?!
我無法理解欸（欸欸中秋烤好烤滿啦！）

3. 拆封過(maybe使用過)的廚具
4. 拆封過的洗髮精
5. 其餘看不出來

明明一家人還分開兩個櫃檯退貨退光光我也是無奈
把好市多當倉庫嗎？
但必須說好市多店員真的態度很優
店員：「小姐不好意思，這是你今年來第50(幾)次退貨了，
如若有什麼問題或意見可以再跟我們說喔！」

是我就就很想給他巴下去^_^
歐最後還看到他們在商場裡各種爆買
購物車堆滿滿的 大概可想而知 ......
嗯 ......真心覺得 好市多的員工們 辛苦了!

【網友們都這麼說】

「丟臉，貪到一個極限了」、「台灣最美風景是人」、「這已經是曲解顧客至上的意義了！這也看見人性的貪婪 但我覺得是自作孽」、「應該拍人讓她紅啊」、「吃相難看」、「這種就不該再核卡給他們」、「誇張了，好想看看這家人的臉皮喔」、「應該馬上就入黑名單了」、「不要以為都沒關係，有一天都會讓你還回來，早晚問題而已」
哀....有些人就是把方便都當成隨便！

何謂高素質
素質高低從一個人的外在形象到言談舉止都能夠感覺得到。
1．素質高的人，與之溝通交流感覺猶如春風拂面。一個人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更為開闊，看問題也更為深入；為人處事心態更為平和，言談舉止更顯優雅得體，會讓對方倍感舒適。

2．素質高的人，懂禮義廉恥，也知書達理；能擺正自己的位置，知道做自己該做的事情，清楚與自己角色匹配的權利和義務，並能認真地行使和承擔它。

3．素質高的人，自律意識強，能嚴以律己，寬以待人；行為舉止注意細節，在公共場所，不大聲喧嘩；維護公共衛生，不會亂扔垃圾；不亂說髒話，不說人是非；心胸較為豁達，不會斤斤計較。

4．素質高的人，愛讀書，會思考；能夠不斷的學習、提高自己；會經常反省自己，完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議，一般都會愉快地接受，而且能不斷修正、完善，成為最好的自己。

5．素質高的人，懂得尊重、理解他人；會換位思考，將心比心；有比較好的修養。有的人，自以為受過良好的教育，有知識、有文化，因而對別人看不起、鄙視、不屑，

恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣，自然有了思想上和行為上的差別，但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。