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爬山住松雪樓「遲到13分」沒得吃,小6女兒餓到頭痛!媽怒吼:沒同理心

全台灣最高海拔的旅館在合歡山,「松雪樓」是許多登山客的首選,但近日有一名黃小姐卻向媒體投訴這間旅館業者不盡人情,22日她帶小學六年級的女兒去爬山,回到旅館想吃頓飯卻因為遲到13分鐘被拒絕,擔心女兒又累又餓引發高山症,見餐廳還有一點剩餘,便詢問櫃檯是否能打包回房吃,卻被業者果斷拒絕,後來包了兩個便當給母女倆,讓這位媽媽難以接受。

▲住松雪樓爬山遲到13分,母女遭拒入內用餐。(本報資料照)

根據《中視新聞》報導,黃小姐投訴,花了6400元住松雪樓兩個晚上,有一天晚上卻因為遲到13分鐘,而不能吃晚餐。對此,黃小姐怒斥業者草菅人命,「孩子餓了一天也累了一天,如果因飢餓引發高山症,難道不能以同理心看這件事情嗎?」

黃小姐22日上午帶著就讀小學六年級的女兒去爬山,回到旅館之後想飽餐一頓,但抵達松雪樓餐廳已是晚上7時13分,而餐廳的營業時間只到8時,最後收客時間則是7時。因此母女倆無法入內用餐。

黃小姐透露,自己遲到是不對,但因為周遭就只有這邊可以吃飯,且當時餐廳內還有客人在用餐、餐點也還有剩,因此便提出能否外帶到房間裡面吃,結果仍被櫃檯人員以「這是規定」果斷拒絕,幾經溝通下,餐廳才包了兩個便當給她們。

對此,松雪樓回應,旅館有單據提醒用餐時間,且餐廳是外包廠商,讓遲到旅客用餐會影響工作人員下班時間。

▲松雪樓餐廳規定7點前必須入座。(圖/資料照)

而松雪樓的經理魏趨景也說,當初會將松雪樓改為一泊二食,是因為很多人會在房裡吃東西,吃不完就倒入馬桶。

而東勢林管處育樂課長洪幸攸則回應,考量到多數的旅客為登山客,因此也將調整最後晚餐入場時間,由原本的七點改為七點半。
 


網友看完這樣說:
 

「時間觀念這麼差」、
「遵守遊戲規則」、
「說成這樣我看這二個好心便當應該是不要給才對啦」、
「人家規定必須就是一定要的意思、自己錯、人家包了便當給你們、你還ggYY??」、
「最後通融給了便當 還生氣上來爆料??? 不遵守時間觀念 還理直氣壯...」、
「下次闖紅燈也可以說只差那10秒 警察開單不合理」、
「遲到怪店家喔! 不是有規定什麼時間要入座嗎?」、
「晚13分鐘要通融?那晚23分鐘要不要通融?晚33分鐘也要通融?」

 

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