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政治

年輕媽一打一「試內衣」遭拒!客訴吐委屈,客服竟回一句話秒惹怒媽媽們

年輕媽媽一打一推著嬰兒車相當的不容易,
而且也有很多事情要注意。

日前就是有名媽媽控訴,他逛街逛到Qmomo忠孝門市,
想說買個內衣,店員告知等待15分鐘,
卻在入場時被另一店員以「怕影響客人權益」為由,
拒絕讓媽媽推嬰兒車進入試衣間,
且貼出的後續的客服回應更是讓她傻眼。

雖然在反應過後有其他店員出面圓場,
但她仍認為這樣的要求及對方的態度不合理,
文章一PO出就累積破千則留言,
許多媽媽紛紛湧入不滿。

原PO昨(29)日在臉書社團「爆怨公社」發文表示,
她每天的生活都獻給孩子及家庭,
自認為在帶小孩這方面十分律己,
總是盡可能不影響他人,
但這次在Qmomo的消費經驗讓她非常難過。

▲原PO昨日發文。(圖/翻攝自臉書/爆怨公社)

原PO表示,她當天沒有預約,被告知只能候位或等待更晚的空檔,她就坐在一旁逗著小兒子玩,後來她推著嬰兒車要進試衣間,一位店員就告知,因為沒有預約,只能試穿15分鐘,原PO就想著乾脆等更晚的預約空檔,對方卻說「正式預約時間7歲以下的孩童不能進入,除非你有朋友陪同,我們網頁都寫得很清楚」。

店員稱是因為怕小孩吵到其他客人,影響別人權益,原PO說她會給孩子餅乾跟奶瓶進行安撫,通常不會吵鬧,對方則回「不好意思這也不行,我們公司規定試衣間不能飲食」

原PO一聽傻眼,疑惑如果不能接受獨自帶著小孩前來消費的媽媽,為什麼不在一開始就說清楚?

▲不少網友都認為不合理。(圖/翻攝自臉書/爆怨公社)

後來另名員工前來打圓場,細心替原PO服務,並成功消費,但原PO還是向客服反應當天的情形,客服則致電道歉,並稱若以後原PO有需要帶著小孩過去「會破例為你服務」,讓她越聽越生氣。

▲原PO貼出對話。(圖/翻攝自臉書/爆怨公社)

最後客服主管又透過LINE聯繫原PO再度道歉,Qmomo也在官方臉書上發文澄清<連結>,他們考量「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」,因為先前就發生過媽媽在試穿時,孩子自己玩到受傷的案例,也是在多次思考後才決定這樣規定,並且一直在規畫往後在店內設置讓孩子好好玩樂的空間。

你怎麼看呢?

編編是覺得底下這一位網友蠻中肯的,分享給大家
也希望大家留言分享你們的想法給我們唷~

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