誠信至上，能讓客戶信任是業務員的成就，但根據HubSpot的調查，僅有3%的人認為業務員是值得信賴的。 新創公司PandaDoc負責業務開發的副總經理Jared Fuller整理出以下4種情況，若業務員發現自己的情況與之相符，便需提高注意，因為客戶可能正在流失對於這筆交易及業務員的信任。

一、事事說YES 如果業務員對任何要求都能輕易給出承諾，

卻無法確實做到，客戶自然會漸漸失去對他的信任。
因此在話說出口前
先審慎評估自身的狀況，確定能夠做到，再向客戶提出承諾

二、以自己為優先 我們常在說話時不自覺地以自己為優先

但業務員需要特別注意這種情況。
與其說“我想要”和“我認為”
不如顯示出真心為客戶考慮的姿態，以顧問的角度向客戶推薦產品
詳述選擇的理由並真誠地給予建議，讓客戶感受到專業的知識背景
同時也有選擇的權利。

三、盲目推商品 當正式進行交談，

客戶實際上已經走到銷售旅程的一半了
而通常在這個時候，客戶對於產品的價值已經有一定的認知度
盲目地提供推廣品反而會降低信任度
個人化的推廣品才能夠增加
客戶對這筆交易的信賴

根據客戶的人格特質和公司背景，提供確實能夠幫助到他的推廣品
如此除了顯示業務員對於客戶的用心，也能夠協助業務員更快的完成提案
四、過度說“謝謝” 數位行銷平台HubSpot的
銷售副總裁Pete Caputa曾說過
他最討厭業務員說的話就是

“謝謝你寶貴的時間”
與其對客戶說“謝謝”，不如努力讓客戶對你說“謝謝”
這是一種增加客戶信賴感的小巧思，先嚐試不要向客戶道謝
而是引導式地說“希望我今天有幫上忙”讓客戶感受到業務員的價值增強信任感
感謝業務員提供的產品及服務

並在下次回購時再次尋求同一個人的協助