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容易成功的人,通常他也有很高的情緒管理能力!

所謂情緒智力(emotional intelligence),就是一個人辨識和管理自己與他人情緒的能力。有許多個人品質可說是才華和事業成就的核心要素,但是在過去十年,情緒智力特別受到關注。更重要的是,情緒智力不像其他能力那樣,只不過是流行一時的精神概念而已;它是一種永不過時的品質。

實際上,有數千項學術研究已經表明,情緒智力的科學評估方法對於一個人的工作表現、領導潛力、創業能力以及職場競爭力的預測準確度極高。除此之外,情緒智力的重要性不只局限於工作範疇,因為高情緒智力與良好的人際關係、身心健康和愉悅程度密切相關。

這對高情緒智力的人來說是件好事,但是情緒智力較低的人該如何提升自我認知能力和人際關係技巧呢?我們是否可以將自己和他人的情緒智力提升到自然水平以上?丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)等暢銷作家認為,與智商不同,情緒智力不僅具有可塑性,而且具有可訓練性。其實,情緒智力是多個性格特征的集合體。它並非根深蒂固,而是在很大程度上能被遺傳,能被童年的經曆所塑造,並且能夠長時間保持穩定狀態。

但是,這並不是說下功夫培養高情緒智力是在浪費時間,而是在說,要提高自己的情緒智力,不但要專注,而且也要付出切實努力。幫助別人違背自身本性,表現出情緒智力,同樣也要努力不懈。

以下是培養情緒智力的五個關鍵步驟。

將“自欺欺人”轉為“自我認知”

  

一個人的性格由兩個部分組成:自我認知(我們看待自己的方式)和聲譽(他人看待我們的方式)。因此,情緒智力同樣也可以分成這兩個部分。對於大多數人來說,自我認知和聲譽之間的差異,會導致忽視他人反饋、偏離正確方向等行為。事實上,真正的自我意識,就是真實地認識自己的優缺點,以及自己與他人存在的差距。比如,多數人都認為自己的情緒智力很高,但其實只有少數人會被他人評價為高情緒智力。

如果缺乏準確的反饋,自我欺騙就不可能轉化為自我認知。如果你要得到優質反饋,就要進行基於數據的評估,比如科學有效的性格測試,或者360度反饋調查。一般情況下,在生活中遇到的人都會比較客氣,不願意給予我們負面反饋。這樣一來,你就可以利用相關工具,來主動發現自己在情緒智力方面的盲點。

把焦點放在他人身上

  

適當地關注他人,能幫助自己在事業上取得成功。但是,情緒智力較低的人很難站在他人的立場看待事情,尤其是沒有清晰的標準時。

關注他人的第一步,是要對他人的強項、弱點和想法有基本的認知和認可。如果經常和團隊成員進行簡短的討論,你就能更加了解如何激勵和影響他人。進行這樣的對話,也能夠激發促進協作、建立人脈、創造機會的方法。

成為一個值得交往的人

  

通常情況下,事業有成、工作能力強的人會被視為值得交往的對象。他們一般都友善無私,喜歡合作,而且信賴他人。

喜歡“獨善其身”的人則往往防備心很強,總是對他人評頭論足;即使有話直說、公開提出反對意見,也往往顯得負能量,給大家留下“既愛爭論又消極悲觀”的印象。這樣的聲譽會給人際關係帶來消極影響,而且也很難獲得他人的幫助。

為了避免這些問題,你在給他人分配任務或者向他人求助前,可以先與其進行一定程度的交流,這一點十分重要。主動地與大家分享知識、資源而不求回報,一定是大有裨益。

一定不要輕易動怒

  

即使你對工作充滿熱情,也很有可能在壓力太大的時候變得喜怒無常、極度敏感。可是,你要知道,沒有人喜歡為哭鬧買賬。

在商業世界中,遇到突發變數就沮喪不已的行為,會被視為不成熟的表現。如果你也經常“喜怒形於色”,那麼就要反思一下哪些情況會讓你感到生氣或沮喪,同時也要提醒自己不要在挫折面前反應過度。比如,面對棘手的電子郵件需要處理的時候,可以先不馬上回複,等冷靜下來再說;同樣,如果有人在開會時對你冷嘲熱諷,那麼一定要控製住自己的情緒,不要衝動行事。

平時,你就可以注意識別能夠激發自身負面情緒的因素。這樣一來,既能有效避免緊張的情況,又能抑製自己的衝動反應。另外,實時掌控自己的情緒,還可以讓你越來越準確地預知他人對你情緒的反應。

哪怕是裝樣子,也要為人謙遜

  

如果你經常自信地覺得“周圍的人都是笨蛋”,那麼很可能會給他人留下狂妄自大、強硬固執、死不認錯的印象。沒錯,若是想要獲得晉升,你就要有非凡的自信心,因為它在一定程度上可以鼓舞人心。但是,最高效的領導者絕對不是目空一切的人,他們往往非常謙遜。

一位優秀的領導者,不僅要在自信和謙虛之間找到平衡,而且要樂於接受反饋,勇於承認自己的錯誤。一旦出了狀況,團隊成員一定希望領導者能夠自信應對,而且希望在大家攜手改善狀況的同時,領導者能夠謙遜地給予支持與指導。如果要提高這方面的情緒智力,領導者有時候需要故作自信,但更重要的是要故作謙虛。雖然這個世界會獎勵那些隱藏自己弱點的人,但是實際上,隱藏自己的傲慢更加重要;也就是說,即使你覺得自己對了、別人錯了,你也要懂得忍氣吞聲、慎選戰場、多找機會認可他人。

所有這些建議不是為了改變你的性格,而是為了摒棄毫無成效的行為,並以更具適應力的行為取代。這樣,你就能通過培養一些新習慣來取代自己的不良傾向,從而改善別人對你的印象。

Reference:科技日報

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