Note 7“爆炸門”讓三星陷入了前所未有的危機之中。不僅商譽遭到嚴重破壞，三星的市值也蒸發了170億美元。

正因如此，三星急於用新款的Galaxy S8手機打一場“翻身仗”。

明天（4月21日）前期預定三星手機的用戶將陸續獲得Galaxy S8，但是就在這個時候，傳來了三星非常不願意接受的消息：大批歐美用戶正在將此前預定好了的S8手機退訂。

本周二（4月18日），三星在外界壓力之下被迫承認，S8主要的賣點之一，也是三星投入巨資開發的語音助手Bixby“尚未準備好”！S8首發之日Bixby將無法亮相。早在前期演示中，Bixby的表現就堪稱拙劣，不僅難以正常工作，甚至連最基本的應答都顯得十分“智障”。這相當於主動承認三星在語音控製方面距離亞馬遜、Google、蘋果的差距還相當明顯。這不僅僅對三星來說相當尷尬，對S8的銷售也自然會產生不小的影響。

有分析人士認為，三星根本就沒必要研發Bixby，因為三星手機原本就是自帶Google助手的，同一部設備出現兩個不同版本的語音助手，用戶不僅會感到應用困惑，而且無法簡單區分兩者。

在Bixby隨著今年春季晚些時候的軟件更新上線之前，S8屏幕邊上的專用Bixby按鈕完全喪失了功能。三星真的需要借S8博得用戶的稱讚，以彌補去年的尷尬。但手機屏幕出現兩個不能用的按鈕，似乎不是很好看。

這還不是全部，由於急於將這款翻手機打造完成並投放市場，三星在生產Galaxy S8時出現了“趕工”的情況。這使得部分三星S8用不了幾天就會出現紅屏，而三星官方目前還沒有提出任何解決方案。

有鑒於此，在美國，歐洲眾多提前預定了三星S8手機的客戶都取消了訂單，對於還有不到24小時就要開售的三星S8來說，這又是一次重大的打擊！而且不僅僅是銷量，還有商譽！

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