政治

掃QR碼點餐女員工被氣到快崩潰,網揭3原因不受歡迎

一名女網友15日在臉書「爆怨2公社」PO文表示,工作的餐飲店改成掃描QR碼點餐,再讓客人去自動結帳機器結帳,但有些客人不願意使用,還一直碎碎念、瞪眼,讓她被罵到快要待不下去。其他網友認為,之所以會造成這樣的情況,基本上可以歸納出3個原因,嫌麻煩、不肯學習和網路流量問題。

▲原PO抱怨客人不願意使用QR碼點餐,還牽拖給店員。(示意圖/CFP,與本文當事人無關)

原PO提到,因為店裡內用要先掃描桌上的QR碼點餐,如果要用現金結帳,再去自動結帳機器結帳,外帶同樣要掃描櫃檯的QR碼,結帳流程則和內用一樣,「早上一名中年婦女一路一直念我們店員,但說實話,我們教妳,妳連抬手的意願都沒有,一直念店員說下次不來了,眼睛還有點不太舒服一直瞪」。

原PO無奈表示,自從老闆開始使用掃描QR碼點餐的機制之後,店員就常常面臨被客人碎碎念或飆罵的狀況,實在很心累。其他網友看完她的描述,紛紛留言安慰,「辛苦店員了,一直被罵會想離開的」、「這個真的只有做門市的人才懂,妳辛苦了」。

而對於掃描QR碼點餐這件事,網友們的意見也分成兩派,一派覺得沒有意義,「聽起來好複雜,客人不會操作需要指導,會占用一名店員,直接幫忙點餐還比較省事」、「不懂QR碼菜單的意義在哪,省菜單紙一季是能省幾張」;另一派則認為這樣很方便,「對企業來說,這樣方便更新菜單,不用一直印新的」、「我超愛用QR碼點餐,不用呼喚店員,還可以確認點餐內容」、「線上點餐不怕溝通問題點錯單」。

也有網友歸納出掃描QR碼點餐在台灣不受歡迎的3大原因,分別為嫌麻煩、懶得學習以及網路流量問題,「很多人網路不是吃到飽,買個東西還要浪費自己的流量,連店家Wi-Fi也很麻煩,可能還要輸入密碼。」

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