溝通，很重要！

然而，在憤怒的情緒驅使下，怎麼能先停下來真誠地溝通？——良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲。縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發洩。

不只是把問題丟出來，更要把溝通做到有層次，如果我們對話的方式只是一問一答，那這過程肯定是很不愉快的。主要的原因是，每個人的經歷，認知，對事情的角度不一樣，看法自然不相同，所以才會造成許多認知上的落差。

因此，希望溝通可以達到成效，最好的方法就是去理解每個問題的核心，兩個人爭執的論點，想要得到什麼樣的回饋，然後去修正彼此的問題，而不是一股腦兒的把自己的情緒帶出來，只覺得自己委屈。

我們都知道，經常做「有效的溝通」的人，才能更了解對方的想法，但這點非常的重要，前提是「有效」，並不是沒有去解決問題的爭吵。

要做一個懂得『引導』對方，解讀對方沒有說出來或是不敢說出來的心裡話，不然，增加溝通次數並不會改變任何事。

最好適當的方法，應該是問問題前，先釐清楚

「問題是如何產生」

「問題在對方心中有什麼意義」

「這個問題可能會得到什麼答案，又該怎麼去看待」

這３個層次不能少！我們願意去和人溝通，不就是因為我們在乎他，這是不可避免的，所以溝通的本質不外乎就是達到『效益』，而不是在一場沒有意義的口水戰中。

心裡想著溝通，語調卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。治得了你脾氣的，是你愛的人；受得了你脾氣的，是愛你的人。

控制得了情緒，你就是主動的人；被情緒所控制，你就注定是被動。要溝通，就誠心實意。平和的情緒，誠懇的語氣。學會溝通，調整情緒，控制脾氣。千萬不要把最壞的情緒，給最愛你的人！