一位中國旅客在關島返回上海的班機上，發生了這樣一件事：我們通過異常嚴格的安檢，好不容易登機了。也許從來沒有經受過類似舉手投降透視、脫鞋、解褲帶、塗白粉造型、幾乎對身體每一寸的拿捏等待遇，不少中國遊客都有些不爽，但大多數人都明白入鄉隨俗的道理，特別是到過美國的遊客已經習以為常。坐在我們後兩排一對衣著光鮮的年輕夫婦情緒極大，一直不停...發著牢騷。

當美國空姐開始整理行李艙，將他們的包轉個向以便騰出空間可以讓其他乘客擺放行李時，這對夫婦找到了爆發的機會。他們大聲叫嚷起來：“你憑什麼動我的東西！為什麼要把我的行李橫過來放！”還把手指在空姐臉前不停指戳。

那位美國女空姐聽不懂他們說什麼，但從這架勢上判斷這兩位一定是對她的工作產生逆反，於是用英語解釋了一番，這是她的工作權利。有乘客翻譯給這兩位聽了，沒想到這是火上澆油，他們一面大聲斥責你是欺負中國人，還硬要空姐將行李按原位放好，並賠禮道歉。不知道這樣的情況在大陸是如何處理的，也許，國航、東航、南航的空姐說不定真會給他們道歉。 然而，來到美國本土這種事會如何演繹：美國空姐打開已經關閉的機艙門，一位懂中文的地勤登機與兩位乘客溝通，請他們帶好行李下飛機：“你們不下飛機，飛機不能起飛。理由是：空姐因為你們的非禮，情緒已經受到影響，只要看到你們就無法為其他乘客正常服務與工作；再則，因為你們的反常行為容易造成飛行中的不安全因素。”

那個女乘客怎麼受得了，大叫起來：“這不可能！就是打死我也不下飛機！” 這時，機艙走廊上已經站好5個荷槍實彈的美國員警，架勢有點可怕，原先在一旁幫腔那些中國遊客都不出聲了。

“你們已經違反了美國國家安全條例，必須下飛機接受進一步審查，如果不配合，我們將依法採取強製手段”。“我向她賠禮道歉好吧？”女乘客見陣開始求饒了，但已經來不及了。鬧事的兩位帶好行李，在員警的護送下走出艙門。緊接著，機艙門關閉飛機滑向跑道，起飛了。美國警匪片的場景在眼前上演，一下子還讓人回不過神來。

不久，機上很多人都開始擔心這兩位乘客的後事，他們的機票是否可以改簽？他們會受到什麼處罰？家人在浦東機場見不到他們會急成什麼樣？恰巧，坐在我後一排的女士在上海美領館工作，她告訴我們：“他們的航程依法被取消，不存在改簽機會，處理結束只能自己再買機票回國，期間的一切費用都自理。而且，關島到上海的直達航班明天就取消了，回上海必須先到馬尼拉再轉機到上海。

這種有關安全和人權的事件美國非常敏感，輕則罰款重則拘留。今後還會在美國出入境處留下污點，有可能成為不受歡迎的人。” 飛機安全抵達上海，雖然延誤了45分鐘， 但這一堂課的時間可以讓我們清醒許多成長許多。

出國的時候你就是代表你的國家，不管你是哪裡人，不要丟自己國家的臉，也不要害到跟你來自同個國家的人。

真的出國的時候我們就代表著我們國家的文化與素養啊！！中國旅客一丟臉真的丟到全世界去了！


空中服務員（又稱空乘、空服；女性稱空中小姐、空姐、空嫂；男性稱空中少爺、空少、空叔）是民用航空中在機艙內為乘客提供各項服務的勤務人員，主要工作為確保飛航安全、供應飛機餐等餐點、指導乘客使用機上安全設備、維護機艙環境整潔、以及在緊急情況下引導乘客安全離開機艙等。