我們有時候買到不良商品，或是家裡的東西壞掉都會打電話到客服中心詢問，有一些人的態度都不錯，但總是會有些人對這些客服人員大小聲，甚至會罵一些很難聽的話，甚至還會問候他的爸爸媽媽！所以韓國特別拍了這下這段公益廣告，想要告訴大家，你正在罵的人可能正是.....

客服人員一天可能要接上上百通客訴電話，有的可人可以溝通理解，但有些客人真的就是故意找碴，甚至還會故意騷擾這些客服人員！所以韓國特別拍了這支宣傳影片，讓這些客訴的客人要打電話進來前，會先撥一段錄音....

這段錄音他們特地找來小女孩還有上了年紀的大叔來唸，分別說「我將為你把電話轉接給我乖巧又可愛的女兒」或是「我的媽媽」以及「我的老婆」來接聽

許多人在聽到這段轉接的錄音後，語氣有很明顯的改變！客服人員也說，之前常常罵很大聲的客人，語調也都變了！還會跟他們說辛苦了！

他們都說本來很難處理的客人，因為這段錄音全都變得很好溝通的客人！整個工作起來都變得很快樂，先前被罵煩悶的心情，現在都變成愉悅的了！

 

雖然我們拿到破舊的商品真的會很生氣，但別忘了這些客服人員也是其他人的爸爸媽媽、小孩，我們都沒有資格把我們的怒氣出在他們身上，不然他們真的很可憐QAQ