當過業務的你都知道，業務不管銷售什麼產品，無論有形還是無形，第一個賣的都是業務本身。

客戶因為相信你，才會跟你買，才會跟你訂。

而這樣子的銷售員有三種境界，當境界不同，成功的機會也相對不同。

首先，第一個境界是「坐人」

很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在後面跑著，說明還未贏得客戶的認可，他與客戶缺乏必要的信任，這種狀況下的銷售更多的是在被客戶驅使，不會讓客戶感受到銷售的價值。

坐下來，是一個基本的前提，除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理素質有關，不是所有的客戶都願意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的。（但也不要讓他覺得你很煩）

很多時候我們發現，只要坐下來之後，客戶的耐心就會比站著的時候強很多，我們就會有更多的機會陳述我們的觀點。

第二個境界是「作人」

「作人」是作關係，銷售活動的很大一部分就是要會處理人的關係。

很多銷售人員，他們可能什麼都不會，但是他們很會處理人的關係，他們天生具有跟人打交道的能力，他們通過各種手段維繫客戶關係，在具有同等的競爭條件下，這種銷售人員具有極大的客戶優勢，它比上面的「坐人」有了巨大進步。

但是過分地依靠關係進行操作，會喪失原則，甚至會直接損害公司及客戶的利益，這種「作人」的方式搞不好會成為滋生內奸的溫床。

因此企業中多數僅僅以「作人」的關係為主的銷售人員，多半不是非常容易領導，甚至並不是很忠誠且穩定的人。

「作人」的關係是一般銷售人員非常欠缺的技能，單純的強調關係是不完全的，沒有這種技能也是非常非常讓我們苦惱的事情。

因此，作關係是一個非常重要的技能，如何培養或改造那些缺乏人際勇氣的人員，是企業的重要課題。

第三個境界是「做人」

無論任何事歸根結底都會落實到「做人」的層面，它是最基礎的也是最高端的。

世界上所有的事情就是這樣，越是重要、越大的事情越是簡單。

這裡的簡單主要是指形式的簡單化，不是內容的簡單化，這就是「覺悟」。

銷售人員到了一定的階段需要覺悟，他需要不斷地思考：客戶到底是什麼？我們為什麼要與客戶做生意？我們能給他們帶來什麼？除了錢之外，我們還要追求什麼？等等，這些問題的思考將促進銷售人員向更高的層面邁進。

「做人」問題有兩個層面。

第一個層面是道德層面。

必須清楚地知道：什麼錢是可以掙的，什麼錢是不能掙的，什麼事是可以做的，什麼事是不能做的。
這是原則。

第二個層面是價值層面。

給客戶創造與別人不同或是超出別人的價值。
比如：如果銷售額增長了20%，這20%是產品的價值還是你銷售員的價值呢？

銷售就是要創造消費者的需求，如何創造？如何從無中生有？

這就是手腕。

而很多的銷售，本身價值也沒多少，那這樣你還有辦法認同自己嗎？