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生活
銷售最重要一件事:講故事是引起客戶注意!故事說得好,客戶自然就會買單!
![](http://file.toments.com/n64504/t.jpg)
銷售過程中,講故事是引起客戶注意,幫助客戶插上想象的翅膀,向客戶傳達的信息變得有趣,拉近彼此的距離,讓客戶對產品產生濃厚的興趣。最後做出決定購買的最好方式。
在一次廣西柳州的五金商品展會上,客戶向一家金屬製品廠的推銷員谘詢。他問推銷員:“你們的產品質量怎麼樣?”
推銷員沒有直接的回答客戶,而是給他講了一個故事:“去年年底,我們廠接到了一個客戶的投訴,反映了這次訂單的產品有質量問題,出現拋光和油漆的問題,不符合客戶要求。第二天,廠長就帶了技術部和質檢部的幾個同事坐了高鐵到廣東的客戶單位。結果到了那里,經過幾個同事的詳細檢查,這批產品確實出了問題。當看到由於這批產品質量不合格給客戶造成了很大的損失時,廠長感到無比的羞愧和痛心。最後,廠部決定重新回爐再造,避免給客戶造成損失。”
就這樣,推銷員盡管沒有直接說明該廠產品質量怎麼樣,但通過這個案例就取得了客戶的信任,讓客戶相信了他們的產品質量。
會講故事是一門技術,更是銷售成功的跳板,想說服一個人確實不容易,猶其是那些固執己見的人更是困難,但是換成故事的形式就簡單多了。任何一家企業,一款產品都有它或有趣,或者是讓人深思的話題。因此在工作之餘可心梳理一下你有多少品牌故事,產品故事,服務故事等。比如:海爾張總打砸質量有毛病的冰箱這事也是故事啊。當我們有了一個龐大的故事庫,在銷售中能夠信手拈來時,產品也因故事而越來越深入人心,成交自然而來。
我們耳熟能詳的有:蘋果,LV等國際品牌和我們國內的全聚德,鶴年堂,同仁堂都有故事,這些品牌在發展過程中留下了許多動人的故事和傳說,這些曆史故事讓這些品牌顯得更迷人,更有文化沉澱和精神上的厚重,這些都是無形價值啊。我們可以在網上搜索。
Reference:理財生活通
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