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奧客大媽繳費嗆「幫我撕帳單是你工作」新人店員「教科書級對應」讓大媽無可奈何,網喊:店員都該學

談到便利商店,這個台灣所締造的奇蹟之一,
不僅分佈密度居全球之冠,也是老外來台的最愛。
不但所有生活必需品都可在幾步之遙的便利商店購足,而且24小時全年不打烊。

也正因它帶來太習以為常的方便,
經常容易讓人忘記它也是個商業場所,
只要顧客開口,便利商店就應該配合。
這就產生了便利商店店員眼中最頭痛的幾個奧客行為。

原PO表示店裡來了位新人,才剛做第一天就被3個人投訴,
其中一個例子是,有位大媽拿了一大疊的繳費單到超商代收繳費,
但是繳費單據卻沒攤開,有些甚至還沒拆開,
於是新人店員便委婉表示請她拆開和攤開,
誰知這位大媽竟毫不客氣的表示:「這不是你們的工作嗎?」(示意圖)

▼但新人店員馬上忙著服務下一位客人,
留火冒三丈的大媽愣在一旁,急呼:「我先來的誒」,
後來新人店員抽空看了她一眼,回:「還沒撕?那我忙了喔。」
讓大媽氣到整疊走出店門。

▼原PO在旁看了,納悶大媽為何不將時間用來攤開單據,
反而氣到自己臉紅脖子粗,而網友們看完貼文後也留言表示稱讚,
「這新人優秀,優先錄取」、「在哪,我要去消費」、
「真D舒服,本來就不是義務」、「這新人完全懂自己的價值,模范!」、
「他還有在找工作嗎?我缺這樣的店員」、
「還有其他兩個人的故事嗎?期待!」

有時候真的很佩服店員們的耐心,很多龐雜的事做起來能有條不紊,
還需要應付各種奧客耶!以下這些,看看你中了幾條:
1. 給糖也搗蛋型的奧客
這種奧客多半是因為喝太多酒,所以搗蛋。他們出現的時間以大半夜與清晨居多,
通常是晚上喝太多酒了,半夜醒來發現自己睡在公園太冷,
於是趕緊找家鄰近的便利商店繼續昏睡,造成店長困擾。
溫言軟語都叫不醒,只好報警處理。

2. 不給卻硬坳型的奧客
明明便利商店推出優惠券方案時,都已經註明「認券領贈品」,
但還是有某些人忘了帶優惠券,甚至弄丟,卻不甘心
已經千里迢迢走來領獎,非得帶走東西不可。
於是在櫃台跟店長硬坳,也造成結帳大塞車。

3. 詐騙集團派出的奧客
愈來愈多詐騙集團找上便利商店,最常見的手法是,
故意買10元的東西,卻拿出1000元給年輕工讀生找錢。

當工讀生找給他990元後,再趁工讀生轉身之際說:
剛才你只找我490元,少了500元。
沒有社會經驗的工讀生聽了開始慌張,急著補錢,
事後結帳卻發現金額短少,還得自掏腰包代墊,
一天辛苦的工讀費就這樣被騙走。

4. 未滿18歲卻硬裝28歲的奧客
這類奧客明明帶著一張稚氣未脫的臉,卻一進超商就忙著裝成熟,順勢拿菸結帳。
不過,不管聲音再刻意壓低,打扮再故意成熟,還是難逃閱人無數的店長法眼。

5. 當大奧客帶著小奧客上門時
很多社區型的便利商店店長最頭痛的事,就是鄰近住家的媽媽們,
經常放任身邊的小小孩在店裡隨意亂動亂摸,甚至打翻架上商品,
造成毀損,媽媽卻在一旁視若無睹。

進一步的,甚至把小小孩託給店長帶一下,
好專心瀏覽商品或到提款機領錢,
把便利商店當成臨時托兒中心。

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