銷售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點，熱忱、目光、笑容。

熱忱：不知大家注意過沒有，在主動與別人打招呼時，絕對會出現的情況就是打招呼的人熱情對方有可能就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼一定會得到冷漠的回應，所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。
 

目光：用專注的目光盯住對方的眼睛，這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心對你產生親近，有人覺得這樣做好像不太禮貌特別是男銷售員面對女顧客時，我只能告訴你，你這種想是大錯特錯。

這樣說的道理其實很簡單，一個人熱情的對你打招呼而且你發現他的眼睛有神的盯著你好像在說話，你的心理活動會是什麼樣的呢？
 

一是覺得好奇，這個人怎麼這樣看著我。
 

二是有一絲緊張又有點害怕（這點緊張害怕就會讓別人能在幾分鐘之內控制你的思維），產生緊迫感，緊迫感使你緊張方亂，不知所措，此時你就可能接受他的安排了。
 

三是覺得興奮並開始對這個人產生好感。而呆滯、散亂的目光只會給你帶來相反的效果。
 

真誠的笑容：真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離，會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
 

2、介紹自己及產品、功能
 

不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼後介紹自己來強化顧客的記憶系統。介紹自己及商品品牌、功能時也要注意三點，簡單、清楚、自信。

簡單：簡單的介紹不但可以讓顧客一下子瞭解你及商品品牌、功能也會為你下面的銷售工作留下足夠時間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的，一個顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利於建立與顧客今後的交易。

清楚：為什麼要清楚，我想不講大家都明白。產品介紹熟練，顧客才會認可，一個連產品都說不清的店員，還怎麼樣讓顧客買產品？

自信：自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。對自己要有自信，對產品也要有自信！才會讓顧客信服，才會購買。
 

3、體驗產品
 

體驗：把產品放到顧客手上,讓顧客參與進來體驗產品，這會讓他覺得產品已經是他的了，然後突然從顧客手拿回產品讓顧客產生失落感。

善於利用失落感：適當的給對方失落感，會使對方失落和不甘心，從而使你的銷售活動更順利。
 

介紹：介紹產品要簡潔，明瞭。儘量用顧客聽得懂語言介紹產品，最好不用讓顧客聽不明白的專業術語。

價值：用眼睛注視顧客瞭解對方的心理活動。說價格就比較產品做活動與平時的價格差，沒做活動的產品就和同類比較貴的產品來比較，如果自己的產品是行業裡最貴的，就產品的價值與價格之間的差，總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。
 

4、成交
 

時機：成交時動作要求專業化和恰到好處，專業化會讓對方覺得他的購買決定是對的。

快速：提出顧客想瞭解的問題，並快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機會，要不然太多的異問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動搖顧客購買的決心。

假設：要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產品已經是他的了。
 

5、再成交
 

善於利用擁有感：擁有感會使對方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會後悔購買你的產品。

當你瞭解了基礎的銷售流程，就要有自我表現欲，懂得利用對方心理和銷售技巧後就要開始使用自己的主觀思維製造氣氛，使對方在自己的安排下實現銷售目的。

有非常強的自我表現能力的人，要瞭解對方的欲望。使對方在自己的強烈感染下實行銷售。

只要大家按上面將自己所銷售手機產品的過程進行分解，進行反復練習我相信就能做好一個手機銷售精英。

跳出銷售做銷售，讓成交就像呼吸一樣簡單，做這點你就不但可以成為優秀的店員，你已經可以勝任任何銷售職務了