根據kknews的網站報導，剛開始，狗的頭還抬著。夏季高溫炎熱，浙江杭州一名男子中午出去遊泳，回來後發現家裡的阿拉斯加雪橇犬卡在陽台欄桿，瞳孔放大，中暑死亡。不少網友痛批，主人沒有善盡照顧責任。有鄰居則表示，狗狗很乖，主人對狗狗也很好。而主人難過地解釋，狗狗平常喜歡待在陽台上，能看風景，那天可能是卡住回不來，才會發生憾事。

7月23日下午3點多，網友「孤獨患者的我」在蕭山一個論壇上發帖稱，這麼熱的天把狗狗關在陽台上，1點我發現的，1點半就死了。《都市快報》聯繫上發帖者，他受訪時進一步描述，1點聽到狗狗叫得很厲害，以為狗狗被護欄卡住了，沒過多久看牠可以退回去，以為沒什麼事，沒想到1點半再去看，狗狗卡在陽台上不行了，頭低下來了。

　　狗被卡住後，頭垂了下來。發帖者說，「我想救牠，可是我在上班，估計1點半就已經死了，中午大家都在午睡，沒人注意到，狗主人是下午3點發現的，當時狗狗都已經四肢僵硬了，他把狗往裡面拉，前腿卡在護欄外面，他拉不回去，弄了10多分鐘才拉回去。」

男主人說，平常狗狗喜歡待陽台上，有風，能看風景，陽台朝南，寬度約一公尺，用高1.5公尺不到的鐵欄桿圍著，那天估計是被卡住了，回不來。男女主人手機裡有很多愛犬的影片跟照片。「牠進門不是第一時間跑去喝水，而是坐著讓我給牠擦腳，前腳擦完了，起來轉一圈，再把後腳交給你。」女主人難過地回憶道，「樂樂」吃完冰淇淋，叫牠咬著去丟掉，牠就乖乖扔到垃圾桶裡。