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2019年不能錯過的社交零售模式,企業老總現在搞清楚也不晚

做社交電商必然離不開社交媒體工具,但目前國內的社交媒體工具繁雜眾多是不是每個我們要使用呢?

這個問題可以根據我們經營需求做選擇,但我個人建議是、這兩大系的社交媒體工具是必要選擇的。

那就是“微信系”和“頭條系”。

下面我們來一起剖析下這兩大系列的產品對於我們在經營企業和做社交電商都有這哪些幫助呢!

今天我們通過微信小程式、公眾號矩陣、微信社群、微信支付,四個維度來闡述微信系社交電商的運營思路和落地方法。

(一)微信系社交電商。

微信從2011年到19年,通過八年奮戰已經不在是單純的社交工具,它已經形成了一個生態系統,包含“社交工具、支付工具、媒體平臺、金融、生活服務、企業服務、遊戲等。

微信也是連結線下實體和網路空間及社群場景的連結器,它代表的移動網際網路時代的流量必經入口。

所以對於企業而言做社交電商、微信系是必不可少的工具,可以通過社交功能做互動溝通、通公眾號做內容圈粉、使用小程式做交易平臺,商戶號做財務管理平,依附在微信這擁有10億使用者的社交生態體系裡,有了微信生態體系的支撐、做社交電商就有了成功的後盾。

1. 微信小程式的使用場景

小程式作為交易平臺也是線下和網路空間及社群的連結器,因有了小程式這個不用下載的應該工具,可幫助商家賦能,通過小程式的連結器打通三度空間,構建立體的渠道形態。

在加上微信移動支付的功能,讓商家獲取客戶到交易變現不在受線上或者線下空間阻礙,小程式作為去中心化的應用依附在微信生態系統裡,使用者可以觸手可及,通過轉發推薦分享,幫助商家裂變倍增使用者資源。

小程式依附在10億使用者的生態圈裡,如魚得水、像大海中的魚兒一樣暢遊無阻,可以到任何一個角落撲食,獲取客戶。

(1)門店小程式

門店小程式是微信為了幫助線下商家(門店)獲得線下同城區域客戶而開發的,幫助商家解決客流量問題。

因為現在大部分實體門店房租成本都很高,但客流量有限,經營起來要麼九死一生,要麼搖搖欲墜,或者負債累累。

在這種情況下小程式就可以幫助下線門店,獲取附近線上的客戶群到線下店購買上面及服務,或者幫助線下門店獲取附近客戶直接在小程式下單,與此同時通過門店小程式這個交易平臺和連結器,打通線上線下的阻礙。

客戶通過附近小程式可以看到附近商家,可以直接到店消費,也可以在小程式消費交易,同時可以把小程式分享到自己的朋友圈,也可以推薦給好友,轉發到微信群(激勵使用者轉發可以設定激勵政策,如使用者轉發產生的交易可活動分潤),通過附近線上的使用者群擴大線下的客流量,讓使用者倍增提升門店銷售量。

(2)小程式在社群的使用場景

我們在社交電商的運營過程中,微信社群是可以幫助商家做快速裂變的工具,那小程式在社群中的如何使用呢!

聽我慢慢道來!

通過社群的社交建立信任背書,通過自媒體在社群做傳播,然後通過利益驅動和價值驅動讓一個社群變成十個群,30個成員變成300個成員。(社群的運營裂變我們在後面的課程裡專門會講到)

我們通過社群獲取的龐大的使用者群體想要變現就離不開小程式,商品的展現也好,服務的展示資訊也罷!我們需要有個載體。

小程式除了商品和服務的展外還有一個功能就算交易,社群成員可以通過小程式這個載體選擇自己心儀的商品和服務,通過微信支付直接在社群場景通過小程式就完成了交易。

按照一個群成員300X10個群就是3000轉化10%就是我們的社群流量的營業額,但實際運營過程中我們的一些學生已經做到了百群大戰的規模。

(3)小程式和公眾號的使用場景

小程式和公眾好繫結,公眾號做內容營銷輸出乾貨價值和營銷活動拉新使用者,獲得新使用者後,小程式作為啟用工具、交易平臺,讓使用者粉絲快速變現。

公眾號作為粉絲積池,積累大量的使用者後,小程式作為資料分析工具,根據使用者的行為、喜好、性別、消費能量等分類管理,讓公眾好在做內容乾貨和營銷獲得推送時候根據使用者畫像做針對性的內容和活動,幫助小程式做宣傳,實現快速及提升營業額。

(4)小程式在微信的使用場景

作為社交電商運營的商家,我們通過社群活動使用者以後可以把使用者加到微訊號上,這樣便於我們下一步營銷推廣。

我來說一個案例,一個朋友做保健品的,他們主要的客戶來源就是微信,通過網路搜尋推廣,自媒體推廣等,讓潛在使用者加工作微信,發展到現在每個員工三個微訊號三部手機,平均一個微信3000潛在使用者,就是通過這種方法,10個人的團隊第一年銷售額做到了5000萬。

怎麼做到的!

第一通過網路推廣,自媒體等獲得龐大的客戶群體,第二通過微信和客戶溝通建立認知,第三通過小程式做交易平臺隨手可及移動支付。

客服把小程式連結釋出到朋友圈,推薦給客戶,客戶看到後即可直接下單。

用微信作為社交工具和讓客戶對我們建立認知及信任背書,通過微信朋友圈推廣,通過小程式做交易。

(5)線下使用場景

小程式線下使用場景和門店小程式有一點區別,門店小程式是獲取線上流量到線下幫助門店增加營收。

線下小程式使用場景是針對有線下實體店的社交電商運營商家,通過線下店為線上小程式獲取流量,同時讓線上線下流量互通。

2. 微信公眾號

微信公眾平臺相信很多企業機構都在用,不管是訂閱號、服務號、還是企業微信,大家對此應該都有一定的認知。

下面我們以社交電商為中心來講述公眾平臺“訂閱號、服務號”在社交電商運營系統中的作用。

(1)社交電商體系中訂閱號的作用

訂閱號在社交電商體系中,更多做的是乾貨內容、行業資訊、軟文廣告、營銷活動等資訊的傳播。

其次是社交電商商城活動的連結口,在自定義選單設定一個如拼團、秒殺的活動頁面,從訂閱號內容吸粉拉新的使用者可以匯入社交電商活動入口進行轉化變現。

因為訂閱號每天都可以傳送一條(5篇)的文章,彌補了服務號內容輸出的弊端。

(2)社交電商體系中服務號的作用

服務號作為自營式社交電商的主要連結口,商城的首頁和主要業務會放在服務號。

因為服務號可以顯示在微信首頁,方便使用者和我們連結,這方面訂閱號是無法做到的。

服務也可以做自媒體內容傳播,不過只能每週釋出一次,因此我們每週釋出的更多的是營銷活動,因為關注我們服務號的使用者大多都是通過社群和微信銷售引流過來的使用者對我們都一定認知,已經建立了信任背書,所以服務號更多輸出的是我們的商品,做變現。

3. 微信社群

微信社群在社交電商的運營體系中是一個不可缺少的流量入口,其中微信的八大功能可幫助商家快速傳播、提升營業額!

哪7大功能?

第一社群的社交功能;通過社群的社交功能與成員建立認知關係。

第二社群的傳播功能;群成員對社群有了認知,我們就可以釋出乾貨內容,建立信任背書。

第三社群的營銷功能;有了認知和信任背書的支撐,我們可以做營銷獲得啟用使用者。

第五社群的連結功能;社群是線下和網路空間使用者的連結器,有了社群就可以打通三度空間,讓使用者互聚互通。

第六社群的裂變功能;有了社群我們在社交電商的經營中就不會被使用者的數量限制住我們的思路,通過利益渠道和價值驅動,讓使用者拉使用者、老帶新及鐵粉幫助我們分化社群的型別和數量,讓使用者快速倍增。

第七社群的交易功能;我們做的所以功能最終都是為了交易,有了前面我們提到的認知和信任背書做鋪墊,我們在交易環節就可以割韭菜了,用微信小程式做交易平臺。

我們在這套系列課程中社群矩陣會詳細講解社群的運營方法。

4. 微信支付

社交電商如果沒有移動支付工具,就會像客機沒有輪子,無足的鳥那樣無法落地。

社交電商的小程式用微信作為支付工具,用微信商戶號作為財務管理後臺,讓商家在經營過程中更方便,使用者在交易過程中也同樣。

通過前面的描述我們知道了,微信系社交電商的形態及場景,接下來我們聊聊頭條生態體系的社交電商是什麼樣子的,對企業做營銷提升營業額有什麼幫助。

(一)頭條系社交電商

Reference:科技日報

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