科技

電子商務必須通過平臺前端的精細化運營和服務來提高流量

伴隨著電子商務在我國的強勢崛起,我們清醒的認識到其向傳統線下企業提出諸多挑戰,真正要求企業為客戶提供精細化的運營管理,提升供應鏈效率,營造開放的生態圈。挑戰主要來自於供應鏈提升、運營管理與業務整合三大課題。

供應鏈高效化

對於傳統線下企業來說,其預期風險高,品牌製造商要通過層層經銷商對下個季度、下個月的銷量預測來決定設計、生產和庫存的安排,有一定誤差。而對於電子商務來說,電商平臺提供即時、多區域的消費者購買資訊和偏好,提供精準預測,預購模式甚至可以提前明確消費者的需求,從而安排採購和生產進度,以客戶需求為導向,加快市場反應速度。

運營管理精細化

傳統線下企業重供應鏈運營、輕終端運營,以渠道為王來獲取消費者客流。而電子商務必須通過平臺前端的精細化運營和服務來提高流量和流量的黏性,同時提供多元化的服務,包括支付等,優化客戶消費體驗,增加客戶忠誠度。

業務垂直整合化

對傳統線下企業來說,其固化的、不以業務為切分的體系容易造成業務重疊、資源分配失衡問題,難以迎合不斷變化、創新的消費需求。對於電子商務來說,其開放、合作性的使用者平臺業務有助於與各種合作伙伴一起找到共贏點,從而營造更為豐富和穩定的平臺生態圈,同時以業務劃分可以保證每個業務發展的獨立性和完整性,更加貼近客戶,營造開放的生態圈。

Reference:科技日報

看更多!請加入我們的粉絲團

轉載請附文章網址

不可錯過的話題