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外賣、網約車、城市服務...成全了誰,又毀了誰?

移動網際網路時代,線上線下的生活都發生了巨大的變化,網際網路+的概念徹底變成現實,其中,最典型的代表就是外賣、網約車、城市服務等行業的興起。現在,我們只需要一部手機,iOS或者Android,就能找到任何想要的食物,而附著在這些行業上的故事也精彩紛呈,有積極美好的,也有消極陰暗的,總得來說,它們已經融入中國人的生活,流行程度之高以至於讓消費者都感覺不到它們的存在,正如我們感覺不到網路、電能的存在一樣,但新事物出現之後,總會創造一些崗位,以及消滅一些崗位,成全一部分生態,又毀掉一部分生態,特別是涉及國計民生的專案,影響範圍更大更廣泛!

前些天,有一篇標題為《外賣!正在毀掉中國三代人》的文章,控訴外賣行業的亂象,焦點是食品安全問題,一些圖片和視訊簡直是令人作嘔,但顯然,這些曝光不會讓外賣行業消失,正如滴滴司機事件也沒有讓網約車關停,事實上,對於一些滲透在日常生活中的行業來說,曝光的最大意義就是督促其改善,而非扼殺,況且,利益團體也不允許。

外賣、網約車、城市服務...成就了哪些利益團體?

毫無疑問,正是智慧手機和移動網際網路的出現,才有了外賣、網約車等行業,按照邏輯來講,是智慧手機成就了這些行業,給外賣小哥、私家車司機提供了大量的新興崗位,但反過來講,這些行業的興盛繁榮又在很大程度上鞏固了智慧手機生態鏈。隨著開發者把越來越多的App塞進這塊4~5寸的螢幕內,使得我們越來越離不開手機,正因如此,蘋果、三星們非常重視團結第三方的App開發者,不僅提供平臺,還提供資金和聚會,外賣、網約車、城市服務等App比之遊戲、社交、抖音等消耗性軟體,更具有客戶粘性,畢竟,遊戲可能會玩膩了,但生活服務卻是消費者永遠需要的,換句話說,只要這些生活類服務app依舊存在,消費者就永遠需要一款智慧手機。

智慧手機平臺之外,生活類的app還成全了大量的新興領域,如地圖應用,類似的軟體在2010年之前只是一些非常邊緣的應用,實用性尚不如火車站的紙質地圖,甚至有人嘲諷:電子地圖有什麼用,還不如鼻子底下的一張嘴呢?但隨著生活服務類軟體的興起,對地圖的精準度要求越來越高,這也使得資本蜂擁而至,BAT在爭奪快的、滴滴之前,首先爭奪的是高德地圖,現在如你所見,地圖應用已經有了長足的進步,現在可以精確到小區的具體單元,未來會精確到室內,同時,修路、堵車等異常也能及時更新;此外,生活類app雖然都標榜自己不收集使用者資料,但卻不可避免地知曉了使用者行為,比如使用網約車軟體時,頁面會自動跳出使用者常用地址,幫助其更有效率地完成打車,久而久之,使用者的大資料將會變成一種非常“有料”的資料,如果再配上優質的演算法,背後是一座又一座的金礦,更具體的是,生活類軟體成就了很多網際網路的新英雄,經常和馬化騰一個桌子吃飯。

我們不否認,生活類軟體給很多基層人民創造了大量的機會,使得他們可以擺脫流水線的枯燥,或者面朝黃土背朝天的命運,但又不止於此,它們在成就“從業者”的同時,也在某種程度上毀掉著他們,畢竟,這些工作的前景似乎都不太光明。

外賣小哥、滴滴司機…新時代的駱駝祥子?

在《駱駝祥子》中,老舍有一句經典獨白:祥子認為,只要不停地拉著洋車奔跑,自己就能擺脫底層的命運!這句話非常曖昧,有一種永恆的光輝,直到現在都非常適用。如前文所述,生活類app創造了大量的工作崗位,一些低技能、低學歷的人也能通過“無休止地搶單”來達到月入上萬的水平,但要保持高強度的工作節奏非常不容易,有時候甚至要付出生命的代價,相信很多人都看過快遞小哥在雙十一期間猝死的新聞。現在,同樣的陰影似乎也籠罩著外賣行業,自從推出“限時送餐”的功能之後,外賣小哥就恨不得踩著風火輪狂奔,嘴裡還要念念有詞:哇呀呀呀呀呀呀呀…雙手還要特別地穩當,不能灑下一滴湯,要是趕上電梯故障之類的情況,他們就會毫不猶豫地爬三十層樓,畢竟,遲到的後果就是差評,最終影響自己的收入,而他們騎著電動車,常常是公路上最脆弱的人群,莫說是重型的大卡車,就連最普通的奧拓都撞不過,說是在“用生命送外賣”一點都不誇張。

辛苦之外,更讓新時代的駱駝祥子們感到絕望的是,他們缺乏向上流動的通道,毫無疑問,這些工作都是吃青春飯的,需要高強度的注意力、良好的體力以及優秀的情緒控制力,他們積累的經驗無非是城市裡的街道線路圖,與其說是經驗,倒不如說經歷,這也就註定瞭如此崗位沒有顯著的升值空間。雖然有的外賣小哥因為這個身份登上《天天向上》舞臺,還有人在中國詩詞大會上幹掉高學歷人士而奪冠,國家管理者也在春節期間親自慰問,盛讚他們是:勤勞的小蜜蜂。顯然,他們作為一個整體時會受到大量關注,但單個人的生存狀況卻不好,事實上,京東研發的會爬樓機器人一旦成熟,大量的城市服務者將會失去工作,總之,外賣、網約車、城市服務類的app成就了平臺,卻在不知不知覺中毀掉了從業者。(科技新發現 康斯坦丁/文)

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Reference:科技日報

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