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索尼公佈PS商店退款新政策:未下載遊戲14天內可退款_服務

  昨晚,索尼港服官方公佈了新的遊戲退款政策。官方表示如果你購買了遊戲或DLC在14天之內沒有下載就可無條件退款,如果你下載了則需提交Bug等惡性原因才可退款,預訂的遊戲也可以取消。很多玩家關心的改ID功能目前還在完善中。

遊戲、DLC、季票、遊戲附加內容未下載或傳輸,14天內可申請退款。

預購內容釋出之前可任意時間退款;若已釋出,付款後14天內可以申請退款(未下載)。

促銷套裝交易之日起14天內可取消購買(未下載)。

訂閱服務可以在首個交易日期後的14天內取消購買,每個賬戶只有一次申請退款的資格。

無法取消PSN錢包充值。

不對優惠券程式碼購買提供退款。

PSN退款的美服公告中提到“Online ID變更:您購買Online ID的更改將無法取消或獲得退款。”,但目前PSN改名功能並未上線。

以下為原文:

遊戲,遊戲附加內容,季票,遊戲內消耗性道具

您可以在交易之日起14天內申請撤銷數字內容的購買,前提是您尚未開始下載或傳輸。

您已開始下載的數字內容,流媒體和已交付的遊戲內消耗性道具,除非內容有問題,否則不能退款。

如果您尚未開始下載或播放季票中包含的任何數字內容(例如遊戲附加內容),您可以在交易之日起14天內取消購買季票。

如果您在PlayStation™Store上購買遊戲內消耗性道具,它們將在您下次啟動遊戲時交付,直到您下次啟動遊戲時您可從交易日算起最多14天內申請取消。如果您在遊戲過程中購買遊戲內消耗性道具,它們將立即交付,因此您將無法取消購買。遊戲內消耗性道具是諸如虛擬貨幣、提升和其他在遊戲過程中耗盡的物品。

預購

您可以在釋出日期之前的任何時間取消預購的數字內容。如果釋出日期已過,您仍可以改變主意,並在預購付款後的14天內申請退款,前提是您尚未開始下載內容或將內容傳輸到您的裝置。

促銷套裝

您可以在交易之日起14天內取消購買促銷套裝,前提是您尚未開始下載或流式傳輸任何部分。

訂閱服務

即使您開始使用訂閱,您也可以在首個交易日期後的14天內取消購買訂閱服務並申請向您的PSN錢包退款。每個賬戶只有一次申請PlayStation®Plus退款的資格。

如果您在註冊服務時享受免費試用,則14天取消期將從我們接受您的免費試用訂單之日開始計算,免費試用期將包括在14天期限內。例如,您註冊了一個持續7天的免費試用,在試用期結束時將從您的錢包扣除費用用於訂閱定期服務,您在試用期結束後將僅有的7天時間來申請取消該訂閱。

注意:當您購買PlayStation®Plus等訂閱服務時,亦表示您同意迴圈訂閱並定期付費(例如年度結算)。您可以隨時關閉[自動續訂] 停止付款,但是,在最初的14天取消期限之後,您將不會收到已經付款的退款。當您關閉[自動續訂]時,您的當期訂閱將繼續,直到下次支付週期時該定期服務將被終止。

電子錢包充值

您無法取消PSN錢包充值。當您要求我們使用您的信用卡/借記卡,手機,支付寶或其他接受的付款方式充值您的PSN錢包時,我們會徵求您的同意立即進行充值,因此您無法取消充值。

在PlayStation™Store之外購買

我們不對PlayStation™Store以外的購買提供退款,例如PlayStation®Plus的優惠券程式碼和特定遊戲的購買。

更多的資訊

我們建議您在充值錢包或在PlayStation™Store上購物時要小心。您可以使用多種帳戶功能,以便跟蹤您的帳戶活動。

通過您的帳戶和主機控制從PlayStation™Store購買的商品,請確保您(i)使用我們的密碼和密碼工具來限制未經授權的登入和通過您的帳戶的購買,以及(ii)如果您有孩子,請為每個孩子設定分開賬戶,並使用我們的家長控制來限制他們的支出或阻止他們購物。

如何申請退款

要申請退款,請致電PlayStation服務熱線 400-810-8166或者傳送電子郵件到郵箱[email protected]

您需要掌握以下內容;

您的PSN線上ID

您的登入ID(電子郵件地址)

您的出生日期

您想要退款的購買專案的名稱

我們會盡快處理您的退款申請,但最多可能需要72小時才能驗證您的申請。如果您已開始將遊戲下載到主機,您的請求將被拒絕,我們會將此通知您。

責任編輯:

Reference:科技日報

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