健康

每個人的背後都有一個“信任鏈”,一旦斷裂自己就會受損一輩子!

半個月前,我的一位很久沒有聯絡的朋友突然跟我聯絡,說他的母親身體不好,希望到日本檢查治療,請我無論如何要幫忙。

這位朋友是我童年時的好友,他託我,我不想拒絕。但是,醫院不是我開的,要搞定這一位病人的檢查與治療,我自己自然是沒有這個能力的,

我們科的主任看了病人的基本情況與要求,跟我說,這位病人以前動過癌症手術,心臟也有問題,還有糖尿病,還想做一個腦部檢查。這樣的話,至少需要三家醫院。因為癌症醫院是不看糖尿病的,而糖尿病專科醫院是不看心腦血科的。

於是,我跟我相識的醫療中介機構聯絡。中介機構也挺幫忙,雖然到年底,各醫院預約全滿,但是,他們還是通過各種關係,最終替我的朋友搞定了1月中旬的三天檢查。

各項檢查預算出來後,我告訴給朋友,他的第一句話,是問我:“你為什麼不直接去醫院預約,而要通過中介機構約?中介機構是要收錢的!”

我告訴他:“因為日本醫院都已經不怎麼相信中國病人了,不付醫藥費逃走的都有,所以多數醫院規定中國人到日本看病,必須通過他們認定的中介機構介紹才願意接受。這意味著中介機構要承擔擔保的責任,適當收費也是合理的。”

他問的第二句話,是:“為什麼還需要支付翻譯費,你不能幫忙翻譯嗎?”

我告訴他:“日本政府規定,不懂日語的外國人到日本體檢看病,必須要有專業的醫療翻譯陪同,因為涉及到醫學專業知識。我還不夠格。”

他問的第三句話,是:“為什麼還有一筆病歷翻譯費?醫院難道不能提供中文或英文病例嗎?”

我告訴他:“很遺憾,日本的醫院只提供日語病歷,你要看懂,還得委託專業翻譯幫你翻譯成中文。”

他問的第四句話,是:“這些檢查為什麼要分成三家醫院,在中國,一家三甲醫院都可以一次性搞定。”

我又告訴他:“日本的醫院專業性很強,分工很精細。而且我們幫你找的都是病人渴望檢查治療的最好的專科醫院,日本沒有一家醫院敢說他們的所有學科都是最棒的。”

顯然,這一筆預算,他嫌貴。過了一個多星期,他突然給我發來微信,說:“徐社長,我已經找了一位在東京的同學,他說能幫忙,預算比你們便宜,你就把預約的退了吧。”

我一看這微信,就來了氣。因為就在不久前,也是一位朋友託我幫他在東京找醫生,幫他親戚治病。費了好大的精力幫他搞定醫院,還剩下一個星期,突然說不來了。中介機構說,預約所耗費用還得支付。朋友說得也是理直氣壯:“人都沒有到過日本,為什麼要付錢?”結果15萬日元我自個兒掏了腰包。

其實後來靜下來想想,覺得也能理解他們,有人說,中國人做事,大多是建立在利益之上,哪家便宜找哪家,覺得貨比三家不吃虧,也許大家被蒙怕了。但是在日本,做事是建立在相互信任之上,即使價格貴一點,說好了的事賠本也要做,這叫“信用”。

但是因為他是我的好朋友,託我的事,我絕對當真當大事,因為信任你。我因為信任他,全力以赴去聯絡去委託。醫療中介機構因為知道是我委託的,覺得靠譜,於是去一家家聯絡落實醫院。醫院因為與中介機構有很好的信用關係,努力調整出時間接納我朋友母親的檢查治療。整個過程,雖然你沒付委託費,我們也沒有事先付給中介機構委託費,但是為什麼有這麼多人在替你跑腿,因為在你的背後,有一條強勁的“信任鏈”——我信任你,大家信任我,於是形成了一種“信用委託”。

今天你不是以無法抗拒的理由,而是採用腳踏兩頭船的做法突然要取消自己對我的委託,那麼也就意味著,從醫院到中介到我之間的整個“信任鏈”,因為你的不守信而全部斷裂,以後再要啟用這一條“信任鏈”去做事,就變得沒有信用。你拍拍屁股走人,我今後做事會變得很難。

一個人靠譜不靠譜,首先取決於他在啟動做一件事時,是否深思熟慮。你在決定委託別人做事時,是誠心誠意的“拜託”,還是貨比三家搞中投標。如果你是有意要搞中投標,那最好自己去找中介公司,不要動用朋友的資源。因為你必須想到,一旦你委託了朋友,你必須要知道自己要承擔委託的責任,而這一份責任,不僅僅是要記恩守信,而且還應有決心承擔委託實施中可能產生的費用。如果你把這一責任都沒有想好,就開口求別人幫忙,那麼,你就可能會成為不靠譜的輕率之人。一旦這一委託失信,那麼,你蒙受的最大損失,可能是會永遠失去一位好友。

我把這件事跟我父親說了,他當時跟我說了一段這樣的話:我們國家現在深陷信任危機中,無論任何事全靠關係,完全無正常渠道,無視規則。在國內如果你想按規則,規規矩矩去做,基本上很難辦事。所以,這次事件,也是由於所處環境不同,習慣不同,沒有事前更多交流溝通造成的。說白了你在日本時間長,習慣了按規矩辦事,但你朋友習慣了國內的不按規矩辦事。人們彼此都缺乏信任感,整個社會誠信缺乏,每個人都沒有安全感,任何事從最簡單的吃,穿,用都需要自己去判斷真假,所以你朋友凡事都會給自己多備條路,以判斷哪條最優。他有錯,但他的錯不是一個人的問題,是我們整個社會病了。

本文為一點號作者原創,未經授權不得轉載

Reference:健康生活

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