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凱迪拉克XT5很熱銷!為何車主卻很苦惱?

汽車作為一種身份的象徵,被越來越多的人譽為行走的“身份證”,而在國內豪華車陣營中,最著名的就屬德系品牌BBA了。身為美系豪華品牌的代表凱迪拉克在國內的卻一直處於不溫不火的狀態,甚至不如同為二線豪華品牌的雷克薩斯,很難說這和凱迪拉克本身的質量沒有關係。以凱迪拉克銷量最好的的XT5為例,本身存在的重大安全隱患令多車主表示十分後悔當初選擇凱迪拉克。

凱迪拉克XT5最突出的質量問題在於其發動機和懸掛,到目前為止凱迪拉克XT5有關發動機動力不足、底盤漏油和懸架斷裂等問題有發生,且多數是在保修期內。面對車主反映的問題,4S店的態度也是極其惡劣,有的甚至還要收取服務費,購車時免費維修的承諾也成了一紙空談。

在發動機問題上主要體現在動力不足,其中一位車主在車質網上反映,自己的凱迪拉克XT5提車不到一年,在高速行駛時儀表盤突然顯示發動機動力降低,車子瞬間沒勁跑不動了,無奈之下叫了拖車到4S店檢查,說是排氣閥故障要更換,這一修就是6天時間。修好後不到2天再次上高速不到50km,再一次出現了這樣的情況,又到4S店維修,告知是傳動軸出現問題,又修了一個禮拜。修好後等到車主再次上高速時,同樣的問題再次出現,後來的檢測結果是發動機內部出現問題,車主要求更換髮動機遭到拒絕,4S店只承諾維修配件。車主表示,自己的愛車提車不到1年,反覆出現3次高速路上動力不足的重大安全隱患,前後維修1個月,強烈要求更換髮動機,但廠家一直保持沉默不予答覆。

在底盤漏油的問題上,凱迪拉克XT5也是屢見不鮮,一位凱迪拉克XT5車主表示,自己購買的新車開了不到2500km,駕車發現自己的愛車機底漏油存在重大安全隱患,之後再4S店維修了10多天,問題仍未解決。最讓人氣憤的是廠家和店方互相推諉,漏油問題始終得不到解決,客服也對此事不上心,車主表示對凱迪拉克傷透了心,並表示十分後悔當初選擇了凱迪拉克。

不僅如此,凱迪拉克XT5最令人觸目驚心的是懸架問題,僅在車質網上就有3起關於XT5懸架斷裂的投訴。對於這樣的重大安全隱患,官方在去年無奈之下召回了2015年11月20日至2018年9月18日生產的凱迪拉克XT5,共計144713輛。XT5之所以出現懸架斷裂的原因在於,其分體式控制臂襯套設計的缺陷,分體式結構設計連線結構非常不穩定,車輛向前行駛時,分離式骨頭襯套在壓入方向上受到汽車前進方向上的作用力,汽車緊急制動時,瞬間受到巨大的衝擊力,就可能出現脫出的情況發生,造成控制臂斷裂失效。

此次召回官方給出的解決方案是:為召回範圍內的車輛免費安裝下控制臂整合式襯套,以消除安全隱患。在明知有著設計缺陷的情況下,仍不改進,導致此次大範圍召回,對品牌形象影響巨大,可謂是自食其果。

寫在最後:

有關於凱迪拉克的質量問題遠不止這些,很多車主都在反映其發動機異響、變速器故障、剎車失靈、電瓶虧電等問題發生,且4S店的服務態度更是讓人不敢恭維,有時還會出現收取服務費等惡劣事件。身為豪華品牌,現在的凱迪拉克也逐漸被貼上了質量差、服務差的標籤。

Reference:Man's Daily

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