颱風過後自來水混濁，大量民眾至賣場或網購搶購礦泉水，家住新北市的民眾簡先生向《蘋果》投訴，PChome 24h購物標榜全台貨物24小時內配送到府。

但前天大台北自來水混濁，他買不到水，在PChome 24h購物網買水，結果24小時過後仍收不到貨物，對於PChome 24h購物的補償及處理方式感到不滿。


 


投訴人簡先生表示，家裡有小朋友要泡牛奶，但自來水混濁，無法使用，所以前天下午向PChome 24h訂瓶裝水，但過了24小時都還沒送來，向客服反應卻態度不佳。

他認為，業者聲稱太多民眾訂水，導致訂單太多，但業者本來就該承擔訂單無法消化的風險，而不是拿來當作塘塞消費者的理由。

且事後僅補償送100元現金積點，下次購物才能使用購物金額的20%，並限1個月內使用期限，他光打電話詢問送貨進度，都不止這100元了，一點誠意也沒有。


 


PChome 24表示，公司會釐清到底是內部太晚出貨，還是送到黑貓後未如期出貨，因需聯絡黑貓的窗口，今上班時間才能給正式回應，針對商品遲到送達，提供100元現金積點是一直以來的規定，是否有其他的補償措施則還要內部討論一下。


其實一直覺得PC home的24小時到貨都在操死整個物流啊，每次訂東西有時候幾個小時就到貨了真的很驚嚇也覺得他們真的太拼了吧！！！

現在颱風天肯定貨量爆增難免會應對不急，這位簡先生就不能稍微體諒一下嗎？還是說開個車去超市買很困難？而且人家也沒有塘塞啊，不是都給你規定的賠禮了？現在覺得不划算又來去跟媒體爆料要討拍拍嗎？ＸＤ


不知道大家對這種投訴的看法如何啊？！如果覺得太奧客就轉出去噓爆他吧！