汽車

賓士女車主達成和解,享10年VIP,罪魁禍首利之星或被永久取消經銷資格

昨晚,這場轟轟烈烈、長達半個多月的賓士新車漏油維權事件終於迎來了階段性的勝利。維權女車主王倩(化名)和西安利之星汽車有限公司達成了換車補償等一系列和解協議。而利之星也被暫停運營,等待著它的是來自多個監管部門的調查。

賓士logo

新車不到5分鐘就漏油、多次退款無果,王倩的維權源於質量問題,抽絲剝繭後又暴露出了庫存車、金融服務費,甚至還有偷逃稅務等問題。在她豁出臉去坐在車前蓋上哭訴維權後,有更多的受害車主受到了鼓舞,也一併站了出來勇敢維權。王倩憑藉一己之力,向整個汽車銷售行業敲響了震耳欲聾的警鐘。對此,她自己也沒有想到:"以我個人能力能把事情推進到這一步,我覺得已經是成功了。"

央視截圖

和解的具體內容包括更換同款新車、退還金融服務費、十年一對一VIP服務、補辦農曆生日,賓士方面還主動提出了邀請王倩參觀德國工廠、流水線。王倩沒有想到最後能達成這樣一個和解結果,但她很滿意,"我覺得它給我解釋清楚了,包括他們的態度也是好的。"王倩表示以後也還是會繼續信任賓士。

達成和解

而本次維權事件的另一個關注重心——西安利之星4S車店,此前先是向媒體釋出郵件謊稱"已私下達成和解,應王倩要求不便透露",後又是和央視記者打太極3個多小時拒絕接受採訪,終究難逃為自己的種種違法違規行為付出代價。

4月16日,北京梅賽德斯-賓士總裁兼執行長倪凱在第十八屆上海國際汽車工業展覽會上,對王倩發表了公開道歉,並稱會深刻反思,"如果我是一個客戶,我要求的不只是更換髮動機,要求更換新車。"而賓士公司戴勒姆中國區主管唐仕凱也表示,利之星已被暫停資格,甚至將是永久性的。4月17日凌晨,西安利之星官網已無法開啟。

西安利之星

在維權後期,所有人最關注的就是"金融服務費"。4月16日晚,央視新聞公佈了最新的調查結果。王倩微信支付的私人賬戶,其實是陝西元勝公司派駐在西安利之星4S店的第三方工作人員。王倩簽訂的貸款金額419160元,而她支付的12575元金融服務費正是其中的3%,這意味著王倩在不知情的情況下,向元勝支付了報酬。元勝留取貸款金額的1%,2%打入利之星賬戶,利之星則以資訊科技服務費之名,為元勝開具發票。有多位律師表示,利之星此舉涉嫌偷稅漏稅。

西安利之星

銀保監會和稅務部門已經進場展開調查,西安市市場監管部門也組織了多部門,組成執法辦案專班。陝西省市場監督管理局同樣釋出了針對汽車消費領域,開展為期2個月的專項整治。有人說,王倩一個人"哭顛"了整個汽銷行業。對此王倩表示,只有在偌大的公司和渺小的個人間,建立起平等和尊重,才是解決問題的最佳途徑。

Reference:Man's Daily

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