社會

最帥列車長!火車站臺上演“公主抱”,70歲大娘喜笑顏開

被列車長抱下車,什麼感覺?

還是

公主抱……

近日,長春客運段擔當的長春至南寧 K2388 次列車駛進南寧站,旅客何大娘就享受了這個待遇。

“謝謝列車長和乘務員一路照顧,你們太細心了!”何大娘兒子、兒媳見到母親時,早已將一面 "“鐵路真情,溫暖人心”的錦旗送到列車長趙振起手中,表達謝意。

故事回放

長春至南寧K2388次列車停靠四平站時,站臺上一個老大爺用輪椅推著一位老大娘,準備乘車。列車長趙振起立即上前詢問,兩個老人買的是硬座票,到南寧站下車。趙振起與乘務員何宛鴻趕忙將老大娘推上列車。

何大娘說,今年兒子沒能回家過年,他們老兩口準備帶孩子到南寧去看兒子,可自己患有股骨頭壞死,下肢癱瘓行走不便,又是第一次出遠門,沒有買到臥鋪票。

趙振起了解情況後,急忙將列車員鋪位調整出來,並與其他旅客協商,最後將何大娘3人安排到方便殘疾人如廁的車廂,安排乘務員何宛鴻細心照顧何大娘一家。

一路上老人只要起身,何宛鴻就趕緊上前攙扶;要喝水,就幫她打過來;如廁時,就把大娘送進無障礙衛生間,像照顧自家老人一樣,幫助大娘解決如廁問題。快到南寧站時,車廂裡的旅客都稱讚何宛鴻為“列車保姆”。

當列車駛進南寧站,另一名列車長譚化見老人下車困難,一把抱起老大娘,其他人幫著推著輪椅,送到了站臺。

何大娘的兒子、兒媳已手持錦旗在站臺等候,幾次向列車乘務人員道謝。後來才知道,老人在車上就給兒子打了電話,把在車上受到的照顧都告訴了兒子,讓兒子好好感謝一下乘務人員。所以在接站時,兒子就把錦旗直接帶到了車站。

“保障重點旅客出行需求,是我們提升列車服務質量的有效途徑,旅客出門在外不容易,我們多伸一把手,他們就少一些焦慮,這樣才能讓旅客的出行體驗更美好。”列車長趙振起說。

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Reference:大中國

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