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時事
這名女員工不知董事長前來公司視察,居然介紹他到別的櫃位去買,沒想到他居然如此反應!
好的服務,就不能對顧客有差別的態度!
影片中,公司副董前來專櫃巡視,這時櫃位的女負責人正在向同事們講解產品特性,並不知道眼前的這名男顧客就是副董身分。而她看到客人上門,立刻親切笑著打招呼,絲毫不馬虎。
只見她詢問對方有什麼需求?男子說,想了解新產品的特性。
接下來女職員熱情十足的解說最新款的香水,連背後的意思都一併解說了,而這位男顧客點了點頭,準備向她購入一瓶時,沒想到她卻不想讓他買,而是說:「這款香水比較適合女性」
這個舉動讓一旁跟在副董旁的另一名男員工相當為她著急,不停地給她暗示,但她卻完全沒意識到。
而且,這位女員工甚至要去其他專櫃為男顧客介紹香水,讓對方很是不解:「您這不是推走了一筆買賣?」女職員卻認為:「如果您用了不適合,我想您也不會再來第二次」
男顧客表示,但這樣至少有完成一筆交易,女員工則堅定表示:「可以讓更多人了解香水,並找到自己合適的」。
當兩人到鄰櫃後,女員工根據對方的穿著打扮,推薦一款適合他的香水,讓副董很是滿意,於是副董買了兩瓶香水,滿足地離開櫃位。
這位女職員不因客人的身分而有差別待遇,用自己的誠心接待顧客,值得讚美!
真的是超棒的服務態度!分享出去讓大家看看吧!
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