影片中有一位身障員工在替客人結帳時，因為動作太慢，因此被一名奧客刁難，只見奧客辱罵他「你在這搞什麼阿，這是我們正常人來的地方，你有什麼能力在這工作！不會做就不要做，你不應該在這世界上！」。實在越罵越過分，分貝越來越大聲，賣場其他人都把眼光注目到這裡，靜靜的看著。

如果你是周圍的人你會怎麼反應？？
1.會安靜地看，不甘我的事、以免被掃到？
2.一起罵，對阿！害我們等這麼久，我趕時間耶！
3.替這位身心障礙者員工說話、支持他、安慰鼓勵他？

第一位學生站出來拿起手機拍攝整個過程，並與這位奧客吵了起來，認為你有什麼資格這樣罵他。

第二位排在後方的阿姨，先是安靜的教導這位身障員工怎麼裝袋，再是勸奧客不要再講了，最後協助安撫他的情緒讓他離開才放心離去。

阿姨認為那是他還年輕，像她已經當母親的都懂如果那是她的孩子會有多辛苦，他已努力的在自立其身、學習、慢慢進步，遇到今天這種情況會有多挫折、多難過、若孩子的母親看到會有多心疼！

隨後也來了更多的民眾，集體做了一件事，站在身心障礙員工身旁「支持」、「鼓勵」他。

告訴他：給自己一些信心繼續做，不要怕，我們都支持你～

這看了實在讓人十分感動，想想我們若本身是那位工作受挫、被嫌做不好、手腳慢的人，身旁有這麼多人替我說話、支持、鼓勵我，我應該會感動得落淚吧！

所以在工作受挫中的人不要氣餒！加油！總會遇到溫暖的人的！