住在美國紐約的女子安吉爾（Angel）是一位單親媽媽，她為了賺錢養3個小孩，每天都辛苦認真地工作。2013年某一天，安吉爾在上班時來了一位新員工，她被要求位這位新員工培訓，而她萬萬沒想到，這位「新員工」其實大有來頭！

安吉爾人在紐約著名的運動用品店莫德爾（Modell’s Sporting Goods）擔任帶班經理，當她接獲上層命令，負責培訓新員工喬伊（Joey）時，便全程展現積極的工作態度。

她沒有因為對方是沒有經驗的下屬，表現出任何的不耐煩，每一個工作時需要注意的細節和步驟，她都很有耐心地一步一步指導喬伊！

培訓告一段落，安吉爾趁著休息時間和喬伊談話，在聊天過程中，她得知這位新員工之所以來應徵，是因為他開的披薩店倒閉的緣故，而安吉爾第一時間的反應，就是鼓勵對方，「喬伊，我覺得你非常勇敢！」

「人生難免有起有落，只要你保持衝勁，情況一定會好轉的，你會好起來的。」為了讓喬伊振作起來，安吉爾還提到自己因為生活費有限，因此和3個小孩只能住在收容所的事。

其實這位「新員工」喬伊的真實身分可是大有來頭，其實正是公司的大老闆米歇爾（Mitchell Modell）！

米歇爾因為參與CBS真人秀節目《臥底老闆》（Undercover Boss）錄製，因而假扮成新員工到基層做臥底，透過這樣的舉動，來找出企業的不足。

老闆表示：「我第一次和安吉爾接觸時，就徹底被她征服了，她完全理解客服的重要性，看到這點我很開心。作為CEO，我所奉行的那些信條，正在門店得到很好的貫徹。」

米歇爾接著表示，當他聽到自己的員工曾露宿街頭，現在還住在收容所時，心情非常難過，「一聽到我的員工無家可歸，我心裡就很不舒服。」

我要你們現在就從裡面搬出來，比方說今天晚上就搬。」他接著拿出一張25萬美元（約762萬台幣）的支票，要安吉爾去買一棟自己的房子！

安吉爾簡直不能自己，她震驚地摀住胸口，一個勁兒地跌到地上！

節目片段中，安吉爾展現了職人般的專業精神，以及熱心助人的善良特質，而米歇爾那一份體恤員工的心，也著實讓人感動。

認真看待自己的工作以及有顆善良的心，你也許也會有不同的際遇！

看看完整的節目過程～