蘋果手機因性能好、速度快、功能創新，常常一上市就引發搶購熱潮，新聞上常見開賣首日長長的排隊人龍就可以知道它受歡迎的程度。

圖／引自apple官網

但是，當你手機壞了的時候，該求助於誰？

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新款iPhoneXS Max手機上個月在大陸上市，蘋果官網上都有介紹，IP68級別防水性能，在最深2米的水下停留最長可達30分鐘。

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據媒體報導，杭州一名果粉王先生投訴，他運動完後將iPhoneXS Max用水沖了一下，隨即進水不能使用。他向蘋果官方旗艦店要求維修，竟遭回覆「因人為進水，不提供免費保固維修。」
據他描述，蘋果客服說：「你這個是進水啦、花4788人民幣給你直接換一個！」
王先生接著質疑：「你們不是宣傳有防水功能嗎？」
蘋果客服回答：「我們這叫抗水防電功能。但是你進水了我們不會維修，你要自費！」

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根據美國報導指出，iFixit的拆解工程師斯柯特·哈佛表示，手機有許多的隙縫，接口、按鈕、麥克風接口等都會留下小縫隙，水會通過隙縫進入手機。當壓力大到一定的程度，水就會鑽進電子設備。哈佛也表示，沒有什麼防水技術是完美的，雖然企業宣稱手機防水，但是從嚴格的意義上講，它們並不是真正的防水手機。

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