社會

“救命藥”迷路了?杭州發往四川的救命藥被快遞到昆明

網傳《人死了,藥還在路上》

病人還在搶救,人死是謠言

10月6號,杭州的王先生接到老家四川閬中的電話,說年近6旬的親戚彭阿姨因為腦幹出血、高血壓病在閬中市人民醫院搶救,病情危急,當地醫生提出使用一種特效藥——“申捷針”,這種注射用的藥品對於治療血管性或外傷性中樞神經系統損傷有作用。但是這種藥在閬中買不到,家裡人想起了王先生,想讓他試試在浙江能不能買到。

說好四天運到的特效藥

藥還在路上

因為趕上國慶節放假,9號醫院一上班,王先生就讓公司同事去浙江省人民醫院購買。當時一共買了10支“申捷針”,花了3200多元。上午藥買完後,下午王先生就安排把藥品快遞到四川閬中。

考慮到是救命藥,基於信任,王先生選擇了某品牌的快遞。

由於是藥品,無法選擇加急等方式,只能選擇特定的陸路運送方式。

在快遞藥品的時候,王先生讓買藥的同事專門跟工作人員強調:“這是搶救病人的急需藥”。接單的快遞工作人員承諾,4天以內可以送達。問過醫院,也確定了週四前藥品送到沒問題。

當天下午不到兩點半,某快遞收件。根據單號查詢,當晚12點左右,快件就運達杭州瓜瀝集散中心。

快遞送出去後,王先生天天都要看一下快遞運到哪裡了,到了週三、週四,王先生卻發現藥品到了昆明的集散中心,便多次催促快遞公司。10月13日下午,快遞還在成都準備發往南充。

14日一早,快件才到達四川南充的集散中心。

發往四川的快遞

中途為何去了昆明

令王先生不解的,不僅僅是快遞沒能及時送達,還有“從杭州發到四川的快遞為什麼中途去了昆明”。

他猜測,快遞會不會是在杭州瓜瀝的集散中心出了問題。錢報記者隨後也向該快遞的客服了解到,問題的確可能出現在杭州的集散中心,由於昆明和南充的程式碼比較接近,有可能是人工分揀時,出現了失誤,導致本該發往四川的快遞到了昆明。

快遞方面目前也承認,快遞未能按承諾的時間送達是自己的責任。

客服從13日下午,也多次聯絡了王先生,承認快遞送往昆明是工作上的失誤,對於造成的損失也將進一步協商處理。

14日,該快遞表示已將王先生的快遞專門從集散中心取出,專車配送,下午送到。一位客服工作人員表示:“我們絕對不會置之不理的,等快件簽收之後會進一步聯絡王先生,給出一個雙方都能夠接受的處理方案。”

下午兩點半,記者上網檢視快遞單,快遞已簽收。

律師觀點

藥品沒有及時送到,快遞公司應該承擔這方面的賠償責任。儘管藥品對於搶救病人有著一定作用,但由於病人搶救過程中存在著多方面的原因,藥品未能及時送達並不是單一因素,也不是直接因果關係,快遞公司不承擔相應的賠償。

文章來源:網路綜合

主管:成都市司法局

Reference:大中國

看更多!請加入我們的粉絲團

轉載請附文章網址

不可錯過的話題