健康

【金山服務】展服務新成效 求服務新作為——重醫一院金山醫院2017年度優質服務競賽總結會順利召開

2018年1月12日重醫附一院金山醫院順利召開2017年度優質服務競賽總結匯報會,各臨床醫技科室共14個部門參加了本次彙報,並邀請金山醫院古滿平總護士長及各臨床醫技科室指派人員擔任評委。總結會由黨政辦瞿鷹主任主持。

瞿鷹主任首先講述了一位朋友在金山醫院就診時的實際感受。像大多數患者一樣,在朋友的眼裡和心裡,金山醫院不僅醫療技術好、環境一流,而且服務更優質。這種口碑和良好聲譽的建立,是院領導關懷和支援的結果,是金山醫院全體職工持續辛勞付出的結果,也是金山醫院連續兩年開展以“展天使風采, 樹文明形象”為主題的優質服務競賽的實效。瞿鷹主任指出,總結會既是對2017年服務工作的回顧,也是提供一個互相學習、相互借鑑的平臺,推動服務向更優更新發展。瞿鷹主任代表左中副院長對各部門過去一年的辛苦努力表示感謝,同時,希望各部門在彙報中充分展現各自的服務特色和成效。

各部門按照既定次序,在規定時間內,展示了過去一年在服務建設方面的成果,同時也列出了問題和不足,並提出2018年工作計劃。彙報異彩紛呈、各有千秋,既有凝練的理論、又有生動的服務案例,充分展現了各部門在服務方面所做的工作和努力。深化服務內涵、強化團隊建設、豐富健康教育形式、增加並完善便民措施、開展人文關懷、提供多種形式預約服務、醫護一體化、延伸服務……,這些措施因各部門的性質特點不同而略有差異,但卻處處彰顯出以病人為中心、努力改善服務的主動性。注意每一個細節,全方位、全週期為健康服務,為安全護航,增加了病人滿意度。

彙報結束後,在座的人員還非常積極地獻計獻策,以推動新一年的優質服務競賽邁上新臺階。

瞿鷹主任在總結時指出,服務與醫療質量、醫療技術水平對醫院的發展同等重要,也是滿足人民對美好生活需要的一個重要方面。通過競賽的方式,進一步提升服務能力和水平,並將其融入日常工作,從而增加群眾的就醫獲得感,才是競賽的真正目的和意義所在。

瞿鷹主任最後提出,希望新的一年裡,各部門協同合作,把工作做得更細,把服務做得更好,讓群眾更滿意。

攝影:曹慶華 重醫一院金山醫院黨政辦

編輯:周 薇 重醫一院金山醫院

審稿:瞿 鷹 重醫一院金山醫院黨政辦

責任編輯:

Reference:健康生活

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