一位李牧宜小姐寫下她當空姐服務台灣人的心路歷程。

她曾遇過一位台灣乘客，抱怨外國人的座位都在前面，而且空姐拿飲料給外國人時都用雙手。

拿給台灣人時卻用單手，歧視台灣人。

該乘客要客訴她。

她只好再次道歉。

「不要放在心上，和台灣乘客認真就輸了。」

她的同事常常這樣安慰她。

台灣乘客常各種奧客要求，比如說拿不到撲克牌就發脾氣，生日時就要有禮物，要求高艙等的服務或食物。

她曾有過同事被客訴，內容是：

「很感謝空服員小姐幫我搬行李，但是她搬的時候笑容消失了，讓我很受傷。」

 

很顯然客人並不了解，空姐搬行李時可能會受傷（真的受傷），若人人要求搬行李，空姐的受傷機率會大增。

要求笑容不能離臉，實在有點強人所難。

李牧宜強調，現在「台灣乘客」、「台灣團」已經是空服員最害怕的名詞。

開放陸客進台灣後，對各地的觀光景點造成了或多或少的負面影響，比如髒亂、擁擠等。

而陸客的規矩也確實令李牧宜不敢恭維。

因為陸客一登機後，機艙就會變成菜市場。

空姐必須提高音量，大喊：「請坐下！！」 「麻煩讓一讓！方便後面客人通行！」

才能維持秩序，把場面控制住。

陸客不受控制，空姐的話轉頭就忘。

陸客下飛機時的神情，是給空姐的服務打的分數。

令李牧宜意外的是，那些最願意給高分的乘客，是李牧宜從頭兇到尾的那些人。

「謝謝！再見了兒！」「美麗的台灣姑娘兒！再會！」「您們服務真是好！下次見了！」

李牧宜面對這群像小孩般調皮、天真的陸客，怎樣也無法生氣。

陸客就像家教不甚好的調皮孩子，照顧起來很耗費體力。

而台灣乘客都有一顆玻璃心，都覺得花錢就是大爺，照顧起來累的是心。

李牧宜認為，台灣乘客「有吵才有糖吃」、「大聲才會得到注意」的心態，是由自卑產生的。

她希望台灣人不必害怕被輕視，對空服員拿得出基本的尊重。

「收起玻璃心、靜下心來欣賞自己的美好！」

她這麼期待著。

ptt上有人爆料，這篇文章登出來後，有男性顧客打去航空公司要求李牧宜停飛…

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